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互联网模式下的家政服务

在“互联网+”的影响下,家政服务业在融合中改变着发展思维,二者之间擦出了怎样的火花?传统家政服务该如何选择?

每年春季都是家政服务市场的旺季。时下,“你负责貌美如花,我负责家政到家”的广告时常进入到我们的视线,这足?#36816;?#26126;家政市场的竞争大幕悄然开启了。

然而,今年春季的家政市场与往年不同。除了传统的电话预约方式外,很多人投入“互联网+”影响下的变革中,通过APP、微信公众号等方式选择家政企业。如今,传统家政服务正在被互联网思维颠覆,逐步向“互联网+”迈进,而“O2O”模式也成就了这一服务领域。线上线下联动的发展模式,也使得家政服务市场风起云涌。

家政“O2O"来势汹汹

家住秦皇岛市海港区的的市民陈女士跟许多80、90后一样,每隔一段时间,她都会雇人来家清理。

“以往找钟点工,都是靠楼道里小广告留下的家政公司电话。选择的公司、人员都不固定,所以每次必须留人在家盯着。印象最深的一次是,清扫不足8平方米的厨房,计时保洁工用了2个多小时。”陈女士说。

最近,在朋友的推荐下,陈女士进行了一次全新尝试。她下载了一个家政公司的APP-逸掌帮APP,并下了日常保洁的订单。保洁员按照约定时间到家,所做的工作让陈女士大开眼界。“与以往不同,保洁员不但穿着整齐的工装,还?#28304;?#20102;专业的工具箱,进门后先签订了?#29615;?#27491;规的服务协议。”

陈女士仔细观察发现,在清洁厨房、卫生间等地方?#20445;?#20250;使用不同的工具。整个保洁过程有条不紊,清洁方式和步骤较之前的钟点工更为专业。询问后才得知,保洁员所在的公司?#36816;?#20204;的要求非常高。“这次尝试让我很满意,手机随时下单,既能看到别人的评价,?#26448;?#32473;出?#32422;?#30340;评语。一旦对服务不满意,还可以直接反馈。”陈女士兴奋地说。

近两年,在线家政服务企业席卷市场,最近家政领域知名品牌逸掌帮又有了大的动作。有家政服务需求的亲们可以关注下他们。

与传统家政服务相比,“互联网+”下的家政服务打破了供需双方的信息壁垒,让消费者实?#32844;?#38656;选择服务。对企业而言,实现了供需高效匹配,不仅提升了业务量,还节省了运营成本,实现?#32654;?#26368;大化。

在?#26149;謾?#20114;联网+家政服务”运营模式后,国内很多创业者都关注了廷管家家政项目。大家都认为,互联网的进入在一定程度上规范了家政行业,信息的联通、订单的追踪和行业数据的沉淀,使得家政行业在一定程度上实现了价格?#35813;?#21270;,同时还提升了安全系数。互联网家政公司更容易追踪服务过程,提升用户体验,获得消费者好?#23567;?/span>

国内知名品牌廷管家项目的相关负责人刘女士说:逸掌帮运营采用O2O模式,建立家政从业人员数据库,记?#35745;?#24180;龄、擅长技能、接单状态、时间?#25165;諾认?#32454;数据。当用户有服务需求?#20445;珹PP系统便会根据用户要求,匹配出离客户最近、评价最好的阿姨上门服务。并?#31227;?#21488;与家政从业人员签订劳务合同,所有签约人员均实行标准化管理,统一着装、统一培训,走专业化、正规化路线,为用户提供高品质服务。”

从事家政服务6年的保洁员陈女士回忆,过去都是靠贴小广告、熟人介绍、闹市举牌等方式揽活。去年夏天参加廷管家家政服务平台统一培?#23707;螅?#31614;订了劳务合同。“现在统一服装、统一清洁用具、统一操作流程,比以前的?#20301;?#38431;正规多了。有了大的平台依靠,就业有保障,活儿也多,很多像我这样的家政服务人?#20445;?#37117;选择了廷管家这个大品牌。”

来势汹汹的“O2O”家政,正冲着家政服务这块巨大的“蛋糕”而来。这就需要传统家政重新审视?#32422;?#30340;优势与劣势,主动寻求转变。


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